In conformità con il Codice del Consumo, come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente, qualora sia considerato un consumatore, ovvero una persona fisica agente per scopi estranei all'attività professionale, gode del diritto di recesso dal contratto d'acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.

Le seguenti condizioni e procedura devono essere rispettate per esercitare il diritto di recesso:

1. - I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
2. - Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni; non saranno accettati prodotti con segni di danneggiamento, usura o sporcizia.
3. - Il reso deve essere effettuato utilizzando l'imballo originale integro.
4. - Il materiale restituito deve essere accompagnato da un documento che indica il numero ordine e la data di acquisto dei prodotti, nonché la motivazione della restituzione.
5. - Le spese di trasporto relative al reso saranno a carico dell'acquirente.

Nel caso in cui siano stati consegnati più prodotti separatamente, ma ordinati dal Consumatore in un unico ordine, il termine di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorrerà dal giorno di consegna dell'ultimo bene.

L'unico costo a carico dell'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso saranno le spese di restituzione.

Il rimborso delle somme versate avverrà il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.

Il rientro della merce deve essere autorizzato preventivamente dalla OroEvo, che fornirà all'Utente un numero di rientro "RMA".

Senza questo numero, la restituzione non potrà essere accettata.

La merce deve essere restituita presso OroEvo sita in  Via Nomentana 1/D, 70033 Corato (Ba).

Per attivare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via email all'indirizzo [email protected].

N.B. L'acquirente può restituire le merci SOLO previa autorizzazione della OroEvo.